よくあるご質問
Q&A

予備はついていますか?
予備はついておりません。
何故こんなに安いのですか?

弊社では発送まで全て自社で対応しております。自社サイトでの販売ですので、低価格でご提供できます。
また、弊社は経済産業省のIT経営大賞で審査員賞を受賞するなど、ITにより徹底した効率化、コスト削減を行っておりますので、低価格を維持できます。

商品の単価が知りたいのですが

HPに記載されていない枚数の単価は別途お見積させて頂きます。別途、お問い合わせ欄からご照会ください。

お問い合わせフォーム:https://www.kutu-sita.com/page/10

検索タグ(数量、枚数、単価)


購入手順を知りたいのですが
以下の手順となります。
(1)購入したい商品を選びます
(2)「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい
(3)カート内容が確定したら「レジに進む」をクリックして下さい
(4)カートの説明に従って、ご購入手続きをして下さい
(5)ご購入内容のメールが届きます
(6)商品が届きます
選択できない枚数を購入したいのですが
カートでお選び頂けない枚数につきましては、別途御見積させて頂きますので、お問い合わせフォームよりご照会下さい。
お問い合わせフォーム:https://www.kutu-sita.com/page/10
電話で注文したいのですが
誠に申し訳ございませんが、トラブル防止のため、HPのショッピングサイトからのご注文のみとなります。
注文したのに確認メールが届かないのですが
ご注文が完了いたしましたら自動返信メールがお客様へ送信されます。メールにて「連絡がない」「返信がない」というお客様は、次の点のご確認をお願い致します。

 メールアドレスの間違い
 メールボックスの容量オーバー
 フリーメールの受信トラブル
 迷惑メール(フォルダ)の設定
 ウィルスソフトの設定

携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、”受信拒否設定”にてメールが届いていない可能性がございます。携帯電話のご購入時から自動的に設定されている場合もありますので、携帯電話のメール受信設定の見直しをお願い致します。

【Yahoo!メールをご利用で、弊社からのメールが届かない場合】
なりすましメール拒否設定で救済リストに弊社メールアドレスを追加して頂きますと届くようになる
可能性がございますのでご確認ください
返品はできますか?
商品・店舗の特性上、製品不良以外でのお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。(もちろん初期不良品・誤配は迅速に良品に交換させて頂きます)
サイズ等ご不安のお客様には無料サンプル(見本)を送付させて頂きます。

尚、特定商取引法(特商法)のページに不良品返品の際のお手続きについても記載しております。
当日発送して欲しいのですが
在庫状況にもよりますが、お支払い方法が「代引き」の場合は15:00までにご注文、「銀行振り込み」の場合は、14:00までに入金確認がとれましたら当日発送となります。
※弊社営業日及び、在庫がある場合の対応となりますことをご了承下さい。
納期はどれくらいの日数がかかりますか?在庫状況も教えてください。
各商品の詳細ページから、在庫状況、到着予定日をご確認いただけます。
ヤマト運輸で発送しておりますので、早ければ翌日着になります。
送料を教えて下さい
1発送につき、全国一律 600円(税別) (※北海道・沖縄は除く)です。お買い上げ金額が1万円を超えると送料無料になります。 (※沖縄は除く)

詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
転売するのですが、弊社名義で他社に発送して頂けますか?金額の分かる納品書も入れないでください。
もちろん可能です。貴社のお名前でお取引先様に発送させて頂きます。納品書は全て電子納品書となっておりますので、ご登録のメールアドレスに送信させて頂きます。
代行発送について  https://www.kutu-sita.com/page/13
発送元の名義は、WEB上でご登録頂けますが、この場合、”代引き”はご利用頂けませんので、お支払方法は“代引き“以外をご選択ください。
別注品(オーダーメイド)も同様に対応しております。
弊社の商品の外装、ダンボールケースには社名は一切入っておりませんので、ご安心下さい。
電子納品書について https://www.kutu-sita.com/page/11

検索タグ(OEM、代行発送)
代行発送(代行出荷)、OEM供給などやってもらえますか?靴下ドットコムの名前ではなく、指定の名前で送ってもらいたいのですが
代行発送、OEM供給は多数のお客様にご利用頂いております。
発送元のお名前は、ご注文時にWEBからご登録頂けます。
仕入価格の秘密が守られる電子納品書の仕組みも作っておりますので、安心してご利用ください。
注文者とは違う住所に直送してもらえますか?
可能です。弊社では代行発送も承っておりますので、ご指定のお名前にて、ご指定のお届け先に発送させて頂きます。ショッピングカートページにてご指定頂けます。詳しくは下記URLをご覧下さい。

検索キーワード(発送先、送付先)
運送会社(配送業者)は、指定できますか?
運送会社のご指定は承っておりません。
ご注文の商品は『ヤマト運輸』にて配送させて頂きます。
※在庫状況によっては他の配送業者にて配送させて頂く場合もございます。
海外発送は出来ますか?
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
発送は日本国内に限らせて頂きます。

検索タグ(海外への発送、国外への発送、国外発送)
支払方法を教えて下さい
お支払い方法は「代金引換」「銀行振込(前払い)」からお選び下さい。尚、代引きの場合は代引手数料300円(税別)をご負担頂きます。手続き不要で一か月分のご利用代金をまとめてお支払い頂けます。
詳細はこちらのページをご覧下さい。

送料・お支払い方法:https://www.kutu-sita.com/page/16
注文した商品の支払方法を変更したいのですが
ご注文直後の場合は、新たにお支払方法を変更してご注文頂き、備考欄に”支払方法変更のため、受注番号:○○○○はキャンセル”とご記載下さい。
時間が経っております場合、即日発送手続きが進んでいる可能性がございますので、個別にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
お問い合わせフォーム:https://www.kutu-sita.com/page/10
見積書が欲しいのですが

ショッピングサイトの商品ページにて、枚数と数量を選択してカートへ入れて頂きましたら、お見積書発行が可能となります。

領収書の発行は可能ですか?
はい、可能です。

全てのお客様に発行させて頂いておりますが、領収書は”電子領収書”となりますので、
お客様ご自身で印刷してご利用ください。
宛先などは、お客様でご入力頂けます。

”商品発送案内”のEメールの中で”全てのお客様”に電子領収書発行のURLを
お送りしております。

電子領収書についての更に詳しい説明はこちらをご覧ください。

※PDFファイルは、Adobe Acrobat Reader以外の互換ソフトでは、正常に表示できない可能性がございます。

検索タグ(領収証、領収証書)
購入履歴の確認方法を教えてください。
過去のご購入履歴は、ログイン後、TOPページ左上のマイページをクリックするとご確認頂けます。
ポイントについて知りたいのですが
靴下ドットコムでは、お客様への感謝の気持ちとして会員様限定で、商品代金100円につき、1ポイントを付加させて頂いております。
1ポイントにつき1円として、同一サイト内において、商品ご購入時にご利用頂けます。

なお、ポイントのご使用については、商品をカートに入れた後、使用されるポイント数を入力して
頂けます。
会員登録をしないと購入できませんか?
会員登録をされなくても商品をお買い上げ頂くことができます。
ご注文の際の注意事項がございますのでご確認下さい。
【注意事項】
 2回目以降のご購入の際、お名前、ご住所等の情報を再入力頂く必要があります。
 ポイントは付与されません。
会員登録していただくとご購入手続きが簡単になるほか、ご購入金額に応じたポイントが付与されます。会員専用のマイページにて購入履歴をご確認頂けます。
パスワードを忘れてしまったのですが。
ログインページにお進み頂き、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりご登録時のお名前とメールアドレスを記入し送信して下さい。
登録されたメールアドレスに、パスワード再発行のご案内メールが自動送信されます。

検索タグ(パスワード変更、パスワードの再発行)
クーポンの利用の方法を教えてください。
クーポンは、ご注文の最終画面でご入力頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書の宛名を変更したいのですが
宛名、但し書きについては、お客様にてご入力頂けますが、日付はご注文日となりますのでご了承ください。
発行方法については、商品発送案内メールでご案内致します。
詳しくはこちらをご覧ください。
商品に納品書(明細書、送付状)が添付されていなかったのですが
弊社では資源と環境に配慮し、発行書類のペーパレス化を実施しております。
発送完了ご連絡のメールに ”納品書をダウンロードして頂けるURL” を記載させていただきますので、ダウンロードの上ご利用ください。

※PDFファイルは、Adobe Acrobat Reader以外の互換ソフトでは、正常に表示できない可能性がございます。
請求書が欲しいのですが
弊社では資源と環境に配慮し、発行書類のペーパレス化を実施しております。
ご注文確認メールに請求書をダウンロードして頂けるURLを記載させていただきますので 
お手数ですがご自身でダウンロードの上ご利用頂きますよう、お願い致します。
見積書、納品書、請求書、領収書以外の書類(各種証明書、成分分析関連等の書類)を発行して欲しいのですが?
別途手数料が必要となる場合もございます。書類によっては発行できない場合もございますので、必ずご購入前にお問い合わせください
注文後に商品の変更をしたり、キャンセル(取り消し、取消、取消し)は可能ですか?
ご注文商品のキャンセルは、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

注文後の商品変更につきましては、下記の対応をお願いいたします。
■ご注文後すぐに訂正・変更される場合…正しい内容で新規にご注文の上、カートの備考欄に訂正される注文番号とキャンセルの旨をご連絡ください。
■ご注文確定後、時間が経ったお取引の訂正・変更がしたい場合…すでに即日発送手続きが進んでいる可能性がございます。個別にお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
■商品到着後は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。https://www.kutu-sita.com/info
ゆうメールやメール便での発送方法は選べますか?
配達遅延や、紛失リスクがあるため、弊社ではゆうメールや、メール便での商品発送は行っておりません。
発送方法は弊社指定業者(通常ヤマト運輸)のみとさせて頂いております。
個人でも購入は可能でしょうか?
はい、個人様、法人様を問わず、広くご利用頂いております。

個人様の場合、100枚単位のご購入をご利用希望の方が多いのですが、
商品ページの”枚数”をクリックして頂くと、1,000枚の下に、100枚単位の価格も表示されます。
初期設定では1,000枚の価格を表示しております。
営業日、休業日(お休み)を教えてください。
土、日、祝日、年末年始、お盆はお休みを頂いております。
営業時間は9:00から17:00となっております。

営業日カレンダーはこちらのページの一番下でご確認頂けます。
代引き手数料を教えてください。

代引手数料は一律300円(税別)です。
手数料の詳細はこちらをご覧ください。https://www.kutu-sita.com/page/16
クーポンはどうやったらもらえますか?
弊社から不定期にお送りするメルマガに
クーポンコードが付いている場合がございます。

メルマガのご購読は、ログイン後、
マイページ→お客様情報
から変更可能です。
会員登録したいのですが。
弊社HPの左上に会員登録へのバナーがございます。


検索タグ(新規登録、ユーザー登録)
サイトのセキュリティーはどうなっていますか?
ログインボタンをクリックして頂くと
保護された通信 https://www.kutu-sita.com/member-login と表示されます。
”http” ではなく、 ”https”となっているのですが、送信情報が暗号化されているという証明になります。

また、クレジットカード情報などは、弊社内には保存されない仕組みを採用しております。
局止め(局留め)、センター止め(センター留め)は利用できますか?
弊社はヤマト運輸のセンター止めをご利用頂けます。ご希望のお客様は 下記をご入力ください。

住所…センター住所
お届け先名…受取人様
電話番号…受取人様の電話番号

をご入力ください。備考欄に必ず”センター止め希望”と”センターコード”をご記入ください。

センターコードはヤマト運輸のHPよりご確認ください。

例:郵便番号から探す場合

郵便番号を入力
↓検索
住所を選択
営業所が表示されます


営業所名をクリックすると、センターコードが
表示されます。
この文字をクリック

センターコードを弊社カートの備考欄に入力してください。
このコードを備考欄に入力してください
店頭販売、小売店舗はありますか?

申し訳ございません。店頭販売、小売店舗はございません。
弊社はネット販売に特化することによって、低価格を実現しております。

実店舗がなくても、不便を感じて頂くことのないよう、無料サンプルを
ご用意させて頂いております。
無料サンプルはこちら https://www.kutu-sita.com/page/10
(検索タグ:販売店舗、小売店舗、実店舗、直接購入できるお店)

消費税はどうなっていますか?
税別金額を表示しております。消費税は別途頂戴しております。


検索タグ(税別、税込み、税金)
前回と同じ商品を購入したいのですが。
会員登録頂いている場合、
マイページより、”購入履歴”をご確認ください。

その画面から
もう一度購入する ボタンをクリックしてください。

検索タグ(再注文、同注文、リピート、リピート注文、リピート発注)
振込み手数料は差し引きして振込してもいいでしょうか?
誠に申し訳ございませんが、振込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

検索タグ(振込手数料、振り込み手数料)
配送時間の指定はできますか?
はい、可能です。配達日はご指定頂けませんが、配達時間は
ご指定頂けます。
カートのご注文画面でご指定頂けます。

配達日については、在庫範囲内の商品で、
お支払い方法が「クレジットカード」「代引き」の場合は15時までにご注文、
「銀行振り込み」の場合は14時までに入金確認がとれましたら、
原則当日発送しております。(土、日、祝、お盆、年末年始等の弊社休業日は除きます)

早ければ翌日に配達されます。

京都からの発送となりますので、ヤマト運輸の都合により
翌日以降になる場合もございます。(北海道、沖縄、北東北の一部、九州の一部地域等)

・京都府からの翌日到着可能範囲

配達日を備考欄に書いて頂きましたら、出来る限り対応させて頂きますが、
ご希望にかなわない場合は、事前にご連絡させて頂きます。
ご記入のない場合は、最短でお届けしております。


検索タグ(配達時間指定、配達指定、日時指定、時間指定)
ログインできません。どうすればよいですか?
1.会員登録がお済みでない可能性がございます
  過去に、商品をご購入頂いているにもかかわらずログインできない場合、
  商品をご購入する際に「会員登録せずに購入」にてご購入頂いている可能性がございます。
2.会員登録されている場合、メールアドレス、パスワードをコピー&ペーストされていますと、
  文字の最後に空白が入ってしまっている場合があります。ご確認下さい。
3.商品をご購入する際に「会員登録せずに購入」をお選びいただき商品を購入することも可能です。

会員登録がされているかどうかご不明な場合は、お問い合わせフォームより
登録時にご使用になられた可能性のあるメールアドレスとお名前をご連絡頂きましたら、お調べさせて頂きます。
なお、パスワードにつきましてはセキュリティの関係上、弊社でもわかりかねます。

(検索タグ:ログイン出来ない、ログインできない、ログインエラー、会員登録エラー)
商品を直接引き取りに行けますか?
申し訳ございませんが、商品の受け渡しは宅配便による郵送に限定しており、直接のお受取は賜っておりません。
商品のお受け取りはご購入時に記載頂いたご住所にてお願い致します。

お問い合わせ等につきましても、低価格実現のため窓口をネットに限定しております。
弊社HPのお問い合わせフォームをご利用頂きますようお願い致します。

(検索タグ:引取り、引き取り、ひき取り、受け取り、受取り、受けとり、取りに行く、取にいく、とりに行く、訪問)
サンプルが届かない
ご依頼いただきましたサンプルは、ヤマト運輸のネコポスにてお送りしております。
お届けはポスト投函となり、一部地域を除き、翌日の到着予定です。
サンプルの発送時、発送完了メールをお送りしています。
メールの受信から2日以上経ってもサンプルが届かない場合は、
まずは、メールに記載の、お問い合わせ番号(追跡番号)にて
ヤマト運輸のお荷物問い合わせのページで配達状況をご確認下さい。
1つの注文の領収書を分けてほしい
1つのご注文に対し、領収書を分けることはできません。
商品ごとに分けたい場合は、予め個別にご注文をお願い致します。

検索タグ(発行、分割)
納品書、請求書、領収書のPDFファイルの表示が崩れてしまう
PDFファイルは、Adobe Acrobat Reader以外の互換ソフトでは、正常に表示できない可能性がございます。他のソフトウェアをご利用で表示が崩れる場合は、恐れ入りますが Adobe Acrobat Reader にてご確認いただきますようにお願い申し上げます。
会員登録は有料ですか?
会員登録は無料です。入会金や年会費などは一切かかりません。

検索タグ(新規登録)
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検索タグ(アカウント削除)